Zorg en Welzijn

Dienstverlening aan kwetsbare Bredanaars

klanttevredenheid Wmo 2010

Het doel van het onderzoek is om inzicht te krijgen in de mate waarin de klanten tevreden zijn over de kwaliteit van de uitvoering van de individuele Wmo-voorzieningen. Het klanttevredenheidsonderzoek richt zich hierbij op de volgende aspecten van de uitvoering: aanbod, proces en resultaten.In de Wmo is de horizontale verantwoording wettelijk verankerd: gemeenten dienen verantwoording voor het Wmo-beleid af te leggen aan hun burgers en lokale partijen die betrokken zijn bij de Wmo. In het kader van de horizontale verantwoording verplicht de Wmo de gemeenten een jaarlijks onderzoek naar de klan

Lees meer

Geschikt Wonen voor Iedereen

Aan de hand van feiten, meningen en ervaringen zijn de resultaten van het beleid van ‘Geschikt wonen voor iedereen’ voor de periode 2006-2010 in beeld gebracht. Naast het in beeld brengen van de bereikte resultaten is ook de opgave voor de komende jaren geformuleerd. De resultaten zijn voor de gemeente een belangrijke basis om het plan van aanpak voor de periode 2011- 2014 op te stellen.

Lees meer

Cliënten Kredietbank Breda tevreden over dienstverlening

In de periode maart – september 2010 heeft een klanttevredenheidsonderzoek plaatsgevonden onder de cliënten van de Kredietbank. 7,2 is het gemiddelde rapportcijfer dat de cliënten aan de dienstverlening van de Kredietbank geven. In 2009 lag dit cijfer een fractie hoger (7,4).Alleen die cliënten zijn geënquêteerd waarvan de aanvraagprocedure door de Kredietbank is afgerond.

Lees meer

Woonmilieu ouderen 2010

In de maand juni van dit jaar is een enquête gehouden onder zelfstandig wonende Bredase ouderen van 55 jaar en ouder. Met deze enquête is inzicht verkregen in meningen, beleving, wensen en behoeften van ruim 4.400 ouderen met betrekking tot wonen, woonomgeving, zorg en welzijn. Een kwart van de Bredase bevolking is 55 jaar en ouder. De leeftijdsverdeling is in de volgende tabel opgenomen.

Lees meer

1-meting bekendheid Centrum voor Jeugd en Gezin

De bekendheid van het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) is sinds de nulmeting enigszins toegenomen. Bijna 60% van de Bredase leden van het Digipanel is momenteel bekend met het CJG tegen een percentage van 53% tijdens de nulmeting. Met andere woorden: het Centrum voor Jeugd en Gezin is beslist niet onbekend, maar er is nog voldoende reden voor inzet op bredere bekendheid.

Die inzet zou zich kunnen richten op het geven van meer duidelijkheid over het bestaan van een CJG in Breda, de functie, doelgroep(en) en de wijze waarop mensen in contact kunnen komen met het CJG.

Lees meer

Foto stand van zaken jeugd in Breda

De jeugd staat nadrukkelijk op de politieke en maatschappelijke agenda. In toenemende mate is het besef aanwezig dat, voor een betere samenleving, investeren in jeugd noodzakelijk is. Gelukkige jongeren geeft een betere samenleving. Het is belangrijk dat jongeren zich kunnen ontwikkelen, binnen het gezin, in de buurt, bij de (sport)vereniging en op school.

Bijlagentabel
BijlageGrootte
Rapport_Foto stand van zaken Jeugd in Breda_20101208.pd…123.15 KB

Voor het openen van sommige bestanden kan extra software nodig zijn, zie hiervoor de uitlegpagina over downloads.

Lees meer

Cliënten Kredietbank tevreden over dienstverlening

In de periode februari – november 2009 heeft een klanttevredenheidsonderzoek plaatsgevonden onder de cliënten van de Kredietbank. 7,4 is het gemiddelde rapportcijfer dat de cliënten aan de dienstverlening van de Kredietbank geven.

Alleen die cliënten zijn geënquêteerd waarvan de aanvraagprocedure door de Kredietbank is afgerond. Dit wil niet zeggen dat deze cliënten helemaal uit beeld zijn bij de Kredietbank of bij een andere instantie waar tijdens he

Lees meer

Als een steen in de vijver; tussenevaluatie FMO

Het Fonds Maatschappelijke Ontwikkeling (FMO) is een subsidieregeling om ideeën voor maatschappelijke ontwikkeling in de stad Breda te stimuleren. Het doel van het fonds is activiteiten te subsidiëren die bijdragen aan het bevorderen van de sociale cohesie (vooral op wijkniveau) en/of het bevorderen van de maatschappelijke participatie van kwetsbare groepen in de samenleving. Deze tussenevaluatie geeft een voorlopig inzicht in wat er in twee en een half jaar FMO is gebeurd en wat daaruit is voortgekomen.

Lees meer

Klanten tevreden over Wmo-voorzieningen (KTO Wmo)

Begin dit jaar gaven gebruikers en aanvragers van Wmo-voorzieningen in het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek hun mening over woon- en vervoersvoorzieningen, huishoudelijke verzorging en dienstverlening. Daaruit blijkt dat Breda voldoende verschillende voorzieningen aanbiedt van goede kwaliteit. Een grote meerderheid van de cliënten is (zeer) tevreden. De klanttevredenheid in Breda is hoog. Toch wil de gemeente nog verbeteringen doorvoeren, daar waar dat mogelijk is. De afdeling Wmo stelde een verbeterplan op, naar aanleiding van de resultaten van het onderzoek.

Negen van de tien

Lees meer

Voortgangsrapportage Fonds Maatschappelijke Ontwikkeling (FMO) 2008

Met ingang van 2007 heeft de Gemeente Breda het Fonds Maatschappelijke Ontwikkeling (FMO) ingesteld. De gemeente wil met dit fonds ideeën voor maatschappelijke ontwikkeling stimuleren. Burgers, bedrijven, verenigingen en instellingen kunnen een aanvraag indienen voor vernieuwende initiatieven op de terreinen zorg en welzijn, wonen en werk, onderwijs en cultuur. Het fonds heeft als doel activiteiten te subsidiëren die bijdragen aan het bevorderen van de sociale cohesie (vooral op wijkniveau) en/of het bevorderen van de maatschappelijke participatie van kwetsbare groepen in de samenleving.

Lees meer