U wilt onderzoek laten doen

U wilt een voorspelling van bijvoorbeeld het aantal leerlingen of inzicht in de meningen van de bevolking om het beleid of de communicatie op af te stemmen, of u wilt een besluit nemen dat op draagvlak kan rekenen et cetera. Als u eenmaal uw beleid heeft bepaald en uitgevoerd, wilt u ook vaststellen of uw doelen bereikt zijn, en of het opgetreden effect inderdaad het gevolg is van dat beleid.

Gemeenten zijn verplicht om jaarlijks hun beleid te evalueren. De afdeling Onderzoek en Informatie kan de doelmatigheid en doeltreffendheid van de maatregelen toetsen, bijvoorbeeld het effect van de subsidies die de gemeente verstrekt.

U wilt innovatie en kwaliteitsbeheer

Onderzoek en Informatie heeft ook activiteiten en projecten die gericht zijn op verbetering van de kwaliteit van product, dienst en proces. Met andere woorden: werkzaamheden die leiden tot een effectiever product en een efficiëntere werkwijze om dat product te maken of de dienst te leveren. Daarbij gaat het niet uitsluitend om het afdelingsbrede belang, maar ook – en in toenemende mate – om het gemeentelijke/regionale belang. Voorbeelden zijn Klant Tevredenheid Onderzoek (KTO) of Medewerkers Tevredenheid Onderzoek (MTO).

Onderzoek uitvoeren of uitbesteden

Als de informatie die u zoekt nog niet beschikbaar is, kan nieuw onderzoek uitkomst bieden. Dat kunt u zelf aansturen, of Onderzoek en Informatie kan het voor u uitvoeren of uitbesteden, afhankelijk van de beschikbare capaciteit en faciliteiten.

Voor onderzoek kan O&I gebruik maken van ‘eigen’ en/of gemeentelijke databanken, onder andere van leerlingen, bedrijven, woningen en bevolking. Daarnaast kan de afdeling zelf veldwerk organiseren en uitvoeren. In alle gevallen is het handig te weten dat de onderzoekers ruime ervaring hebben met het gehele onderzoeksproces. Van het scherp formuleren van de onderzoeksvraag tot het presenteren van bevindingen.

Onderzoeksresultaten beter benutten

Resultaten van het onderzoek worden door de opdrachtgevers vertaald in beleid(smaatregelen). Naast samenvattingen en conclusies kunnen in rapporten ook aanbevelingen worden opgenomen. De onderzoeker kan indien gevraagd ook beleidsadviezen geven gekoppeld aan onderzoeksproducten.

U heeft een onderzoeksrapport in handen. Maar nu? Het gaat er nu om de resultaten te duiden, ze betekenis te geven voor uw organisatie, uw beleidsplan of uw project. O&I helpt met interpreteren, conclusies trekken en aanbevelingen formuleren. Op die manier voorkomt u dat onderzoeksrapporten in een la belanden. Soms ook hebben de onderzoekers ervaring met het vervolgtraject: een actieplan opstellen of een workshop organiseren om de uitkomsten intern te bespreken en te implementeren.